Política de envío y entrega
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío rápido, fiable y transparente para todos los pedidos.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 0 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
No se realizan envíos los fines de semana ni los días festivos.
Durante los periodos de alta demanda, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo de envío
Plazos de entrega estimados:
México (envío estándar): 3 a 7 días hábiles
Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación, los trámites aduaneros y las condiciones de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Es posible que haya envío gratuito disponible para productos o promociones seleccionados.
De lo contrario, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento utilizando el enlace proporcionado.
Entregas fallidas y problemas con la dirección
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío sea correcta.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas.
Es posible que se apliquen cargos adicionales por un nuevo intento de entrega.
Retrasos
Aunque nos esforzamos por realizar las entregas a tiempo, pueden producirse retrasos debido a:
Periodos de alta demanda
Condiciones meteorológicas
Agradecemos su paciencia y comprensión.
Paquetes dañados o perdidos
Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte:
Por favor, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas tras la entrega.
Facilite fotografías y los detalles del pedido para agilizar la resolución.
Gestionaremos un reemplazo o una solución lo antes posible.
Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Aceptamos pagos seguros a través de Mercado Pago, tarjetas de crédito/débit (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos en efectivo y transferencias locales en México. Los cobros se realizarán en Pesos Mexicanos (MXN).